overzicht

Klachten in jeugdinstellingen worden afgekocht

Gepubliceerd: 12-02-2016

Jongeren in jeugdgevangenissen en gesloten jeugdzorginstellingen krijgen regelmatig frisdrank, hamburgermenu’s of beltegoed als ze hun klacht niet indienen. Dat stelt De Kinderombudsman in een rapport dat vrijdag verschijnt. Hij vindt dat de instellingen acuut moeten stoppen met het ’afkopen’.

Met extraatjes, zoals iets lekkers, een uurtje op de playstation of douchegel, proberen groepsleiders te voorkomen dat jongeren klachten indienen. De instellingen verklaren dat ze met gesprekken jongeren willen leren problemen op te lossen. Het AD publiceerde anderhalf jaar geleden al over de ’afkooppraktijken’ in justitiële jeugdinrichtingen (jji’’s). Toen verklaarden gedetineerden en (ex-)medewerkers dat de jeugdgevangenissen het aantal klachten laag wilden houden.

Vandaag verschijnt het rapport ’Neem mij(n klacht) serieus!’ van De Kinderombudsman waaruit blijkt dat het aanbieden van rookwaar, frisdrank of een extra uurtje achter de playstation geen incidenten zijn. Nog steeds proberen jeugdgevangenissen, maar ook gesloten jeugdzorginstellingen, jongeren ervan te weerhouden een klacht in te dienen door hen compensatie aan te bieden. ,,Dat is uiterst kwalijk,’’ constateert Marc Dullaert. ,,Klachten moeten niet onderhandelbaar zijn. Deze kinderen zijn kwetsbaar en hebben extra bescherming nodig.’’

Alledaagse zaken

 

De klachten gaan veelal over alledaagse zaken. Stages die op het laatste moment niet kunnen doorgaan, omdat de groepsleiding niets heeft geregeld. Verlofdagen die worden geschrapt, omdat er onvoldoende begeleiders zijn. Jongeren die niet met hun advocaat mogen bellen, omdat de leiding staat te tafeltennissen. Die klachten worden niet serieus genoeg genomen, concludeert De Kinderombudsman. 

Jongeren krijgen niet altijd alle informatie over hoe ze überhaupt een klacht kunnen indienen. Voor een formulier moeten ze aankloppen bij hun groepsleider, de persoon die vaak onderwerp van het probleem is. Diezelfde groepsleider moet de klacht vervolgens in ontvangst nemen en naar de klachtencommissie sturen.

Gesprek
De Kinderombudsman constateert dat de medewerkers echter liever een gesprek met de klager aanknopen om de klacht van tafel te krijgen. ,,Het is altijd goed om in gesprek te gaan,’’ vindt Dullaert. ,,Maar jongeren moeten via een onafhankelijk persoon hun klacht kwijt kunnen. Ze willen erkenning, gehoord worden. En ze willen dat er iets verandert.’’

Jongeren zijn bang dat hun relatie met de groepsleiders verslechtert als ze hun klacht toch indienen. ,,Ze zitten gesloten en zijn volledig afhankelijk van die medewerkers,’’ stelt Dullaert. Hij wijst op de risico’s als jongeren zich niet vrij voelen om een klacht in te dienen. ,,Dat biedt mogelijkheden voor allerlei soorten misbruik.’’ Ter illustratie noemt hij het onderzoek naar geweld tegen kinderen in pleeggezinnen en rijksinstellingen sinds 1945 dat op dit moment wordt gedaan. Dullaert: ,,Wat gebeurt er als er echt ernstige zaken spelen?’’

Druk
De Kinderombudsman vindt dat jeugdzorginstellingen en jji’s acuut moeten stoppen met het ’afkopen’. Want niet alleen jongeren voelen druk van hun groepsleiders, dat speelt ook andersom. Dullaert constateert dat sommige jongeren aanhoudend klachten indienen, omdat ze extraatjes willen krijgen. Dullaert: ,,Als je die niet meer biedt, kunnen ze ook geen groepsleiders meer pesten.’’

De Kinderombudsman concludeert tevens dat klachten veel te lang blijven liggen. Tussentijds horen ze vaak niets over hoe de afhandeling verloopt. Ook zijn de gebruikte teksten te ingewikkeld voor sommige jongeren en leren de instellingen te weinig van gegronde klachten.

Regels
Met tien regels hoopt De Kinderombudsman de klachtenprocedure te verbeteren. Hij vindt dat alle jongeren zijn brochure moeten krijgen zodra ze een voet over de drempel van een instelling zetten.

Twee weken lang voelde een cliënt van een gesloten jeugdzorginstelling zich belabberd. Wat bleek? Ondanks alle controles had hij de verkeerde medicijnen toegediend gekregen. De jongen kan niet geloven dat hij door zo’n fout zo ziek is geweest en wil een klacht indienen. De instelling probeert hem echter tegen te houden. ,,Doe niet zo moeilijk, wil je een pakje shag?’’ luidt het antwoord.

Bron: AD / Ellen van Gaalen

Overig nieuws


27-06-2025 - Defensie en ggz werken aan noodplan voor opschaling bij oorlog
27-06-2025 - Eenzaamheid en veerkracht: sleutels tot psychische gezondheid bij jongeren
26-06-2025 - Ruth Peetoom opnieuw voorzitter van de Nederlandse ggz
25-06-2025 - Geen Kamermeerderheid voor euthanasie-moties van NSC
25-06-2025 - Lionarons GGZ neemt failliet PSY-Care over
25-06-2025 - Nieuwe Neurologische Behandelunit voor moeilijk behandelbare psychische aandoeningen
25-06-2025 - Online emotieregulatietherapie veelbelovend voor jongeren met psychische klachten
24-06-2025 - Stop op snelle toets IZA
23-06-2025 - NVvP en KNMG: 'Neem moties over euthanasieverzoeken niet aan'
23-06-2025 - Wekelijkse capsule biedt vergelijkbare effectiviteit en betere therapietrouw bij chronisch psychiatrische aandoeningen
20-06-2025 - Strikte medicatietrouw bij schizofrenie halveert risico op verkeersongevallen
19-06-2025 - Douwe Weening directeur-bestuurder van Terwille
18-06-2025 - Nieuwe Toolkit netwerkzorg mentale gezondheid
18-06-2025 - GGZ WNB krijgt interim bestuurder
18-06-2025 - Twintig jaar later: PTSS blijft een onzichtbare strijd voor hulpverleners van nine-eleven
17-06-2025 - Aantal consulten bij de poh-ggz blijft stijgen
17-06-2025 - Ziekteverzuim stijgt meest in ggz
16-06-2025 - De natuur als inspiratie
16-06-2025 - De ggz: waarom ik beter werd van een falend systeem
16-06-2025 - Patiënten aan het woord: wat levert psychotherapie hen op?
16-06-2025 - Nieuw instrument voor het signaleren van problematische gehechtheid
16-06-2025 - Verloren jachtinstinct
16-06-2025 - Taal grijpt altijd in, op zoek naar woorden in de psychiatrie
16-06-2025 - De wetten van Alex
16-06-2025 - Een prachtig relaas van innerlijke veerkracht
16-06-2025 - De podcasts
16-06-2025 - De bibliotheek
13-06-2025 - GGz Centraal start vernieuwend behandelprogramma: meer capaciteit voor cliënt
13-06-2025 - Mentale gezondheid begint bij gezonde maatschappelijke omstandigheden
12-06-2025 - IGJ: Toepassen dwang in ggz moet beter
12-06-2025 - Nieuwe toolkit voor groene therapie

Laatste nieuws

Tagcloud


  • autisme
  • congres
  • corona
  • depressie
  • gedicht
  • jeugdzorg
  • personalia
  • recensie
  • suicide
  • verslaving

Zoeken in nieuws


Zoek

Contactgegevens

LET OP: GGZ Totaal is geen instelling voor behandeling of begeleiding. Neem daarvoor contact op met de eigen behandelaar of huisarts.
t: -
info@ggztotaal.nl

Deel deze pagina

Neem contact op


Op de hoogte blijven?


Vul uw emailadres in en ontvang gratis ons magazine!

 

 

Disclamer & privacy


Hoe gaan we met jouw gegevens om?

 

Het laatste nieuws


  • Defensie en ggz werken aan noodplan voor opschaling bij oorlog

  • Eenzaamheid en veerkracht: sleutels tot psychische gezondheid bij jongeren

  • Ruth Peetoom opnieuw voorzitter van de Nederlandse ggz

  • Geen Kamermeerderheid voor euthanasie-moties van NSC

  • Lionarons GGZ neemt failliet PSY-Care over

Zoeken


 

Social media


FacebookTwitterLinkedInInstagram

 

Weesperzijde 10-H   |   1091 EA Amsterdam   |  info@ggztotaal.nl   |   Webdesign PEW

Copyright 2025 - GGZ Totaal
Inloggen | Ziber Website | Design by PEW Grafisch ontwerpstudio